Son Güncelleme: 30.09.2026
Bu Ödeme ve İade Politikası glamedgely tarafından sunulan gazetecilik hizmetlerini kapsar. Hizmetlerimiz televizyon stüdyosunda canlı yayın sırasında çatışma çözümü eğitimleri seminerleri ve danışmanlıkları içermektedir. Politika tüm ticari işlemleri müşteri sözleşmelerini ve dijital içerik erişimlerini düzenler. Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre hazırlanmıştır ve tüketicilerin temel haklarını korur.
Hizmet fiyatları Türk Lirası cinsinden belirtilir ve KDV dahil olarak gösterilir. Ek ücretler yalnızca önceden bildirilen nakliye veya özel ekipman kirası gibi kalemler için geçerlidir. Müşteriler ödeme öncesi toplam tutarı net şekilde görür. Fiyat değişiklikleri sözleşme imzalanmadan önce bildirilir.
Kabul edilen yöntemler banka havalesi kredi kartı ve sanal pos sistemleridir. Ödemeler güvenli şifreleme ile işlenir. Yetkilendirme anında gerçekleşir ve şüpheli işlemler için ek doğrulama talep edilebilir. glamedgely müşteri verilerini saklamaz yalnızca işlem için gerekli bilgileri işler.
Hizmet rezervasyonu müşteri onayıyla tamamlanır. Sözleşme ödeme başarılı olduğunda oluşur. Onay e-postası gönderilir ve hizmet detayları belirtilir. Canlı yayın stüdyosu çatışma çözümü eğitimleri için tarih ve saat teyidi zorunludur.
Tüketiciler 14 gün içinde sözleşmeyi feshedebilir. Bu süre hizmet başlangıcından önce geçerlidir. Dijital eğitim materyalleri için iptal ancak erişim başlamadan önce mümkündür. İptal bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır.
İadeler yalnızca hizmet tamamlanmadan önce veya kusurlu teslimatta geçerlidir. Canlı yayın sırasında kullanılan özel çözümler ve promosyon paketleri iade dışıdır. Müşteri memnuniyetsizliği tek başına iade nedeni oluşturmaz.
İade için [email protected] adresine yazılı başvuru yapılır. Talepte sipariş numarası hizmet tarihi ve gerekçe belirtilmelidir. Telefon ile +90 216 586 80 00 üzerinden ön bilgi alınabilir ancak resmi talep e-posta ile olmalıdır.
Başvurular 10 iş günü içinde incelenir. Karar e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır ve alternatif çözüm önerilir. Onaylanan iadeler otomatik işleme alınır.
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi 5-14 iş günüdür. Banka havalesi durumunda fonlar 3-7 gün içinde hesaba yansır. Müşteri gecikme durumunda [email protected] ile iletişime geçmelidir.
Dijital eğitim videoları ve abonelik hizmetleri için iade erişim sağlandıktan sonra yapılamaz. Promosyon indirimleri yalnızca orijinal fiyat üzerinden hesaplanır. Abonelik iptali bir sonraki fatura döneminden geçerlidir.
Başarısız ödemelerde hizmet askıya alınır. Çifte ücretlendirme durumunda otomatik düzeltme yapılır. Şüpheli dolandırıcılıkta işlem derhal durdurulur ve yetkili mercilere bildirilir. Müşteri chargeback durumunda kanıt sunmakla yükümlüdür.
Türkiye Tüketici Kanunu gereği bu politika temel hakları kısıtlamaz. Müşteriler her zaman Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir. 6502 sayılı kanun kapsamında cayma hakkı saklıdır. Politikamız yasal zorunlulukları aşan güvenceler sunmaz.
Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve Fatih Sultan Mehmet Mah., Balkan Cad. No:58, Buyaka E Blok, 34771 Ümraniye, İstanbul, Türkiye adresinden ulaşılabilir. Güncellemeler e-posta ile duyurulur. Tüm sorular için [email protected] veya +90 216 586 80 00 kullanılabilir. Bu belge 30.09.2026 itibarıyla geçerlidir ve profesyonel standartlara uygun hazırlanmıştır.
Deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz. Siteyi kullanmaya devam ederek Gizlilik Politikamızı kabul etmiş olursunuz.
